Телефон доверия Губернатора: 8-800-200-71-02

Сайт более не обновляется. Информация не актуальна!!!

Обращение в администрацию - Сайт муниципального образования Суворовский район
Вернуться к обычному виду

Обращение в администрацию

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО ОБЩИМ ВОПРОСАМ, В ТОМ ЧИСЛЕ С ЗАПРОСОМ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ

 

7.1. В администрации муниципального образования Суворовский район организация централизованного учета и обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан осуществляется организационным управлением.

7.2. Письма (телеграммы) граждан, поступившие на имя должностных лиц, в адрес администрации, регистрируются в организационном управлении средствами программного обеспечения «Письмо» в день поступления в администрацию муниципального образования и передаются на визирование главе администрации или его заместителям в течение 3-х дней.

7.3. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам.

7.4. После визирования на лицевой стороне первого листа письма в правом верхнем свободном углу проставляется штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера, состоящего из шифра района проживания заявителя, тематического шифра, раскрывающего основное содержание письма (телеграммы), первой буквы фамилии заявителя, порядкового номера и номера, соответствующего очередности поступления письма (телеграммы) от данного заявителя по одному и тому же вопросу (например:13-08-А-3456/1).

При поступлении обращений граждан с сопроводительным письмом на нем проставляется штамп.

Письмо направляется с отметкой «Контроль» и в приложении указывается, что оно подлежит возврату. Регистрационный номер сопроводительного письма соответствует регистрационному номеру письма заявителя.

Организационное управление уведомляет заявителя о направлении письма для рассмотрения в органы местного самоуправления муниципального образования Суворовский район.

7.5. По обращениям граждан специалист организационного управления готовит проекты резолюций (поручений), которые передаются вместе с подлинником письма, при необходимости со всей перепиской по данному вопросу.

Письмо снимается с контроля главой администрации муниципального образования, на основании информации или иного документального подтверждения его исполнения.

7.6. Письменное обращение, поступившее в администрацию, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7.7. Письма граждан считаются рассмотренными, если на все поставленные в них вопросы даны ответы заявителям, должностным лицам администрации области, руководителям органов исполнительной власти и подразделений аппарата администрации, согласно их поручениям, и органам государственной власти Российской Федерации, поставившим данное обращение на контроль.

Ответы на обращения граждан подписываются главой администрации муниципального образования.

7.8. Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляет организационное управление, руководители структурных подразделений администрации, которым поступило на исполнение письмо.

7.9. Ответ на обращение, поступившее в администрацию по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

7.10. Прием граждан в общественной приемной администрации организуется организационным управлением ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Прием граждан в общественной приемной администрации ведет специалист организационного управления.

Графики приема граждан размещаются на стенде в общественной приемной администрации.

Запись посетителей на личный прием главы администрации муниципального образования производится за неделю до назначенной даты (четвертая среда каждого месяца).

Запись посетителей в общественной приемной администрации осуществляется в день приема специалистом организационного управления средствами программного обеспечения «Письмо» с распечаткой карточки личного приема граждан.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результат приема посетителя заносится в карточку личного приема граждан.

Поручения, данные должностными лицами администрации на личном приеме, оформляются в течение 3 дней  и регистрируются в организационном управлении.

Зарегистрированные обращения граждан передаются исполнителям поручений специалистом организационного управления в соответствии с резолюциями главы администрации муниципального образования и заместителей главы администрации.

Контроль за исполнением поручений должностных лиц администрации осуществляется организационным управлением.

7.11. Письма граждан, поступившие на личном приеме или принятые в общественной приемной администрации, вскрываются в присутствии сдающего. Уточняется наличие фамилии, имени, отчества, полного адреса, подписи. По требованию заявителя на копии письма ставится подпись, расшифровка подписи специалиста организационного управления, принявшего письмо, и дата.

7.12. Письма граждан, рассмотренные в установленном порядке, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

7.13. Организационное управление на основе статистических данных готовит аналитические материалы по работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования, органах местного самоуправления Суворовского района.

скачать документ.doc (39,5 Kb)

Дата изменения: 12.11.2015 15:54